Política de Envíos

Todas tus compras tienen envío estándar gratuito a todos los países donde Alma Amapola puede entregar sus servicios. El tiempo de envío es de aproximadamente 5 a 25 días, dependiendo del país donde estés. Todas tus compras van identificadas con un código de seguimiento. 

Tu pedido se procesa y envía en un plazo de 24 horas desde que recibimos la recepción del pedido o la aprobación de la tarjeta de crédito en días laborables, Si es en días festivos o no laborables, es posible que el proceso tarde más.

Si no recibes una notificación de envío del pedido y han transcurrido más de 48 horas, por favor, comunícate conmigo vía WhatsApp o envía un correo electrónico a almaamapola@gmail.com para recibir asistencia.

Utilizamos múltiples transportistas para entregar paquetes según tu ubicación de entrega. Si compras varios artículos, es posible que tu pedido se envíe en paquetes separados.

En cuanto a los tiempos de envío y recepción de tu compra, trabajamos permanentemente para entregarte la mejor experiencia, asociándonos con los mejores operadores logísticos, no obstante muchas veces los tiempos de recepción se dilatan debido a retrasos en las aduanas y empresas de correos de algunos países.

Impuestos y Tasas Internacionales:

Los impuestos de importación, tasas y tarifas de corretaje no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y se cobrarán al momento de la entrega por parte de los transportistas para ciertos paquetes. Estos cargos son responsabilidad del destinatario, ya que solo estamos cobrando la tarifa de transporte por los paquetes.

Productos Perdidos o Dañados:

Si te enviamos un producto incorrecto o si tu compra se ha dañado o perdido en tránsito a su destino, ten la completa seguridad que te ayudaremos y si es necesario, enviaremos de nuevo tu compra totalmente gratis.

Política de Devoluciones

No lo creo, pero si tu  producto no te gusta, o si crees que no es para ti, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para devolverlo. Simplemente envíanos un email al correo almaamapola@gmail.com indicando tu número de pedido y los motivos de tu insatisfacción.

No se trata de hacer muchas preguntas, pero tu información es valiosa para evaluar nuestro trabajo, ver qué es lo que debemos mejorar y por supuesto, cuál es la mejor solución que podemos darte, ya sea un cambio de producto o un reembolso y, si es necesario que nos envíes el producto te indicaremos cómo realizarlo y te avisaremos vía correo electrónico cuando lo recibamos y cuando te lo enviemos nuevamente.

Política de Reembolsos

Si tu solicitud de reembolso se aprueba, se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago que utilizaste en un plazo de 7 días hábiles.

En todo caso, lo más importante es que en Alma Amapola siempre te cumpliremos y haremos nuestro mejor esfuerzo para que disfrutes de nuestros productos y de la calidad de nuestro servicio al cliente.

Si tienes cualquier duda o problema, simplemente háblame al WhatsApp o envía un correo electrónico a almaamapola@gmail.com para que te ayudemos.

Con amor…

Alma Amapola